Die Agentur von Jan

Unser Hauptwunsch waren ruhige Unterkünfte in der Natur. Für Schweden in der Nebensaison eigentlich kein Hexenwerk. Dem war nicht wirklich so! Mietwagenabholung am 3. Tag der Reise für nur 9 km Entfernung zur nächsten Unterkunft für zwei Nächte und 50 Euro Parkgebühren war völlig unnötig! Nach Recherche der Hotelkosten , Mietwagen war der Urlaub fast doppelt so teuer, als wenn wir es selbst organisiert hätten. Schade!!! Von Evaneos war ich immer begeistert! Mit Schweden hat das aufgehört. Auch nach meiner letzten Meldung an unserem Ansprechpartner wurde dies ignoriert und der ganze Gesprächsverlauf war weg! Unmöglich! Zuvor hatte ich immer auch in Deutschland noch Kontakt zu den Agenturen. Keine gute Betreuung!

Leider sind unsere Erfahrungen mit der Reiseagentur *** durchmischt. + schöne 11 taegige Reiseroute durch die Fjordlandschaft Norwegens mit Umrundung des Jostedalsbreen Nationalparks (Highlight war der Gletscherbesuch Briksdalsbre), Unterkünfte entsprachen unsere Erwartungen (kleines highlight Midtnes Hotel in Balestrand, Zimmer mit wunderschönem Fjordblick), Frühstücksbuffets uebertrafen unsere Erwartungen. - evaneos verspricht außergewöhnlichen Service und lokale Expertise. Dieses Versprechen wurde fuer uns von *** nicht wirklich erfüllt. z.B. ist ein Tageshighlight, eine 3 stuendige Fährfahrt durch den Fjord ausgefallen, da die Fähre im September gar nicht mehr fährt. Dies war seit langer Zeit bekannt, der Reiseagentur aber nicht, und bedeutete fuer uns mehrere stunden zusaetzliche Autofahrt. Der Umgang mit diesem Vorfall war unprofessionell – am Telefon wurde uns gesagt, die Autofahrt sei doch genauso lange wie die Faehrtfahrt (ohne zu Beruecksichtigen, dass wir schon 3 Stunden gefahren sind und die Fahrt nicht nur Transportweg sondern Highlight des Tages war) und die Schuld wurde auf die Faehrgesellschaft abgeschoben (die keine Verantwortung trug fuer die Routenplanung). Nach vielem hin und her wurde uns fuer diese große Enttaeuschung ‘nur' eine Flasche Cider angeboten, ohne den Fehler einzugestehen. - Des Weiteren waren viele Aktivitaeten sehr oberflaechlich und unbedacht geplant, z.B. der spektakulaere Voringfossen Wasserfall, der uns empfohlen wurde, war von unserer westlichen Seite seit Monaten wegen Straßenschließungen nicht zugaenglich. Darueber hinaus wurde uns fuer den Stopp im Jotunheimen Nationalpark, nach knapp 3 stuendiger Autofahrt, die Wanderung ueber den Besseggen-Grat empfohlen. Diese dauert allerdings 6-8 Stunden, erfordert Transport über einen See und ist eigentlich im Tageslicht nicht machbar ohne in den frühen Morgenstunden aufzubrechen. Dies sollte zumindestens vermerkt werden, und weitere kürzere Wanderungen vorgeschlagen werden.

Unsere Reise war wunderschön - wir haben die Natur und insbesondere die Lage des zweiten Ferienhäuschens sehr genossen. Wir sind bereits in der Vergangenheit mehrfach über evaneos verreist und waren von den 'Experten vor Ort' stets begeistert, da diese mit vielen 'Insidertipps', vor allem was Wanderungen und Natur- / Tierbeobachtungen betrifft, dienen konnten. Der für uns zuständige Anbieter konnte dies leider nicht und war auch ansonsten nicht sehr hilfreich. Wäre dies unsere erste Buchung über evaneos gewesen, hätten wir dies kein zweites Mal getan.