Familienreise nach Indonesien

Sehr gut organisiert. Sehr zuverlässiger,freundlicher Guide und Fahrer.

Wir waren drei Wochen in Indonesien unterwegs und haben dabei Sumatra, Java, Bali und Flores besucht. Wir hatten vor Reiseantritt bereits Punke im Kopf, die wir besuchen wollten, insoweit war uns die Agentur bei der Feinplanung eine große Hilfe. Wir haben insbesondere viele Aktivitäten im Vorfeld gebucht, da es zur Hauptreisezeit, insbesondere in Bali sehr voll ist. Das hat uns am Ende des Tages sehr viel Zeit gespart. Der Kontakt mit der Agentur war problemlos über WhatsApp und wir gaben immer innerhalb kürzester Zeit eine Antwort von Ann-Kathrin erhalten. Highlights der Reise war der Besuch im Dschungel in Bukit Lawang, Bromo Vulkan und der Trip mit dem Schiff nach Komodo. Auch hervorzuheben ist unser Fahrer Bawa auf Java und Bali immer pünktlich und hilfsbereit auf unsere Wünsche eingegangen und ein echt feiner Kerl.

Schon bei der Planung gab es Sätze wie. „ Das ist jetzt ihr finaler Reisevorschlag“ oder bei näherer Nachfrage konnten die Preiszusammensetzung nicht erklärt werden. Also sehr undurchsichtig Preisgestaltung. Es gab ein Zahlungstermin, wir wurden aber sanft darauf hingewiesen doch schon früher zu bezahlen. Meiner Nachfrage über einen genaueren Reiseplan mit Abholzeiten, Zugtickets und Startzeiten von Aktivitäten konnte erst am Abreisetag nachgekommen werden. Zwei Tage nach Eingang meiner Zahlung wurde eine gebuchte Aktivität (Vulkan) für Touristen gesperrt, erfahren habe ich davon erst 1 Tage vor der geplanten Aktivität, ( also ca 14Tage später) so dass dann im Urlaub sehr,sehr viel Zeit darauf ging um eine Alternative zu finden die es aber letzt endlich nicht gab da die Region keine weiteren Highlight zu bieten hatte, laut Agentur. Hätte ich es früher gewusst könnte durch eine leicht Veränderung der Route noch eine sehr schöne Sehenswürdigkeit eingebaut werden können. Klar die Agentur hat gehofft das der Vulkan wieder geöffnet wird aber sie hätte uns darüber informieren müssen, damit wir die Möglichkeit gehabt hätten eine Alternative auszusuchen!!!! Die Entschuldigung war dann 4Massagen und ein Abendessen für 4 Personen , (ca100€) dies hat nicht mal ein drittel der Kosten gedeckt des Ausfalls gedeckt . Echt Schade für solch ein „Profi in der Reisebranche“ Übrigens die Namen und Handynummer der Fahrer und Abholzeiten und Orte haben selten gestimmt. Einmal wurde unser Fahrer über eine Straßensperrung ,die laut Hotel allen Reiseveranstalter mitgeteilt wurde, nicht informiert, sodass wir mit Mofas zum Hotel gebracht werden mussten und unser Gepäck 3 Stunden später ankam. Wir konnten fast nicht in dieser Zeit ohne unsere Sachen unternehmen und dafür gab es keine Entschuldigung nur Erstaunen seitens der Agentur.